Folleto Informativo
Mejores 10 prácticas para una administración efectiva del ciclo de vida de las PCs
El ciclo de vida de una Administración Efectiva de Sistemas de principio a fin
Adrienne McAninch
Administrador de Marketing del Producto Senior
Numara Software
29 de Marzo del 2010
Resumen Ejecutivo
Para las empresas medianas y grandes, existe un momento muy importante antes de implementar prácticas más efectivas de administración de sistemas y ciclos de vida de los escritorios, afectado por la recesión y la necesidad de un mayor control sobre los presupuestos y por ambientes TI complejos y expandiéndose de manera exponencial. Para obtener este control, los administradores TI deben de tener primero una visión holística de sus ambientes TI, verificar el estado actual de sus activos y de la disponibilidad de la empresa para rastrear cada uno de ellos de principio a fin. Una vez que el ambiente ha sido revisado de principio a fin, el siguiente paso es identificar los puntos más vulnerables, como las políticas de seguridad desalineadas debido a recientes fusiones o adquisiciones. Después de separar estos problemas, las TI puede entonces aplicar las mejores prácticas y herramientas para mejorar todo el ciclo de vida de los escritorios, incrementando el control y la visibilidad, y recuperando el dinero perdido en la utilización defectuosa de los activos.
Este folleto informativo ilustra las nuevas maneras de buscar sus prácticas de administración de escritorios y provee distintas estrategias para simplificar y agilizar los procesos dentro de sus negocios. También demuestra como Numara Asset Management Platform (NAMP) puede ayudarle a identificar problemas, resolverlos de manera rápida y continuamente mejorar el control sobre sus activos llevándole a tener un mejor retorno de sus inversiones en TI.
El ciclo de vida
Una nueva manera de pensar acerca de su Ambiente TI
La desaceleración económica reciente nos ha dejado con “nuevas normas” asegurando que existe una visibilidad y una contabilidad completa de hasta el último centavo gastado. Como resultado, las compañías han visto como algo accesible la reutilización de los activos existentes; las TI no pueden permitirse tener escritorios sin utilizar o licencias de software olvidadas por allí. Al mismo tiempo, las compañías batallan para ajustarse a los ambientes cambiantes – abarcando desde fusiones y adquisiciones hasta contar con poco personal debido a despidos – y TI se está viendo forzado a optimizar los activos para que estos cuadren de alguna manera. Como muchos ajustes para volverse más eficiente, ahora es un gran tiempo para que las organizaciones revisen sus estrategias de administración de escritorios y de sistemas.
Todo esto es una tarea desalentadora y la mejor manera para iniciar el proceso es cambiar la manera en la que usted piensa acerca de los ambientes TI. No vea a sus activos como entidades separadas; en lugar de eso véalos como un ciclo de vida completo, moviéndose se principio a fin.
1. Provisión (Contratación): Usted está buscando distribuir nuevas máquinas, aplicaciones o SO a individuos, grupos y departamentos en específico dentro de su sistema. Para asegurar que usted está brindando los activos correctos a los grupos correctos, considere estas cuatro áreas clave:
Despliegue de Hardware, Descubrimiento de Activos, Distribución de Software y Despliegue de SO.
® Despliegue de Hardware – Una de las grandes preocupaciones del proceso de “contratación” es como integrar y configurar el hardware nuevo (PCs, laptops, smartphones, etc.). Para agilizar este proceso, usted necesitará una solución de administración de escritorios la cual le ayude a introducir nuevo hardware en sus redes y a concordar a los usuarios finales con los dispositivos correctos de manera rápida, sin arriesgar la seguridad de su organización. Por ejemplo, si usted está introduciendo una nueva lap top en su sistema, su solución de administración de escritorios debería de permitirle bloquear todos los puertos de datos de sus máquinas nuevas, de modo que estos estén deshabilitados antes de que sean entregadas a los usuarios. También debería de proporcionarle un rastreo automatizado, de modo que usted pueda monitorear los nuevos dispositivos y asegurar que se encuentren etiquetados como parte de su inventario de activos existente.
® Despliegue de SO – En la mayoría de los casos, las nuevas máquinas ya vienen con un SO instalado de fábrica, sin embargo si las organizaciones se encuentran distribuyendo máquinas existentes o desempeñando instalaciones de las PCs nuevas; también necesitarán instalar una SO como parte del proceso de provisión. Una solución de escritorios integral debería de ser lo suficientemente flexible para permitirle que el nuevo SO se instale en máquinas en blanco, también permitiría una limpieza y reinstalación de las máquinas re utilizadas y migraciones de SO en las máquinas preservadas.
Para las organizaciones migrándose a Windows 7, les invitamos a ver nuestro folleto Como llevar a cabo una migración a Windows 7 para obtener más información acerca de este tema.
® Distribución de Software – Identificar qué soluciones de software ya tiene usted en uso y cuales necesita desplegar es la siguiente fase en el proceso de provisión. Antes de que usted inicie la distribución de software, es necesario utilizar una herramienta de administración de escritorios la cual venga equipada con mediciones de software, de modo que usted pueda rastrear cuales aplicaciones están siendo utilizadas en su ambiente actual, la frecuencia de utilización, y las áreas donde usted puede re desplegar las licencias no utilizadas. Esto elimina los costos asociados con la duplicación de licencias de aplicaciones y le permite verificar cuales adquisiciones nuevas necesitan ser realizadas y cuales usuarios finales las necesitan. Usted puede más adelante mejorar la productividad automatizando los procesos y asignando aplicaciones o programas por perfil de usuario, de modo que los usuarios finales son automáticamente autorizados con las aplicaciones correctas para sus departamentos, ubicaciones, niveles y mucho más.
2. Asegurar: Mientras los ambientes crecen y evolucionan, la seguridad TI se convierte en una preocupación mayor y puede generar pérdidas serias si no se administra de manera efectiva. En la siguiente parte del ciclo, usted debe asegurar que sus activos se encuentran protegidos, lo cual puede ser logrado de una mejor manera a través de una Administración de las Vulnerabilidades, Administración de Parches y una Administración de Dispositivos eficiente.
® Administración de las Vulnerabilidades – Proteger los negocios es una prioridad muy grande para todo departamento TI. Usted puede mantener a su organización segura desempeñando regularmente verificaciones y análisis de vulnerabilidades integrales. Utilizando una solución de administración de escritorios la cual cuenta con una administración de las vulnerabilidades integrada, usted prevendrá proactivamente las interrupciones en los servicios, verificará la remediación de dichas vulnerabilidades a través de una generación confiable de reportes y ayudará a los administradores a estar al día a través de actualizaciones automáticas en su base de conocimientos de las vulnerabilidades.
® Administración de Parches – La administración de parches también es un elemento clave para un escenario “seguro” en el ciclo de vida de los escritorios. Usted debería de verificar su solución de administración de escritorios y asegurar que esta le permita identificar automáticamente los parches faltantes y las vulnerabilidades, y después brindar reparaciones críticas a los dispositivos en toda su organización. Si usted se encuentra utilizando Microsoft Windows, por ejemplo, es vital que usted pueda administrar fácil y rápidamente y además instalar parches, aplicaciones de software y seleccionar soluciones de terceros, de modo que se puedan desplegar en toda su red sin interrumpir a los usuarios finales.
® Administración de Dispositivos – Asegurar las redes y evitar escapes de datos no solamente es una prioridad, en algunos casos es una obligación directiva ya sea de una regulación externa de compatibilidad o de una política interna. Las pérdidas financieras y los daños irreparables a la reputación de las organizaciones son solo algunas de las consecuencias que pueden conllevar las brechas de seguridad. El TI es responsable de asegurar que toda la información confidencial en las redes se encuentre protegida de accesos y eliminaciones no autorizadas. Ya que el uso de dispositivos media removibles se ha convertido en uno de los métodos más utilizados para almacenar los datos, algunas medidas estrictas deben de ser establecidas para prevenir este tipo de brechas. Es esencial que todas las organizaciones, públicas o privadas, implementen una manera efectiva de administrar y/o bloquear los dispositivos no autorizados, como las USBs, teléfonos celulares o discos duros portables.
3. Mantener: Mantener su sistema también juega un papel vital en el estado y funcionalidad de su ambiente TI. En esta situación, usted puede separar los procesos de mantenimiento en tres elementos clave: Inventario de Activos, Administración Remota y Administración de la Energía.
® Administración del Inventario – La mayoría de los sistemas son dinámicos y raramente permanecen sin cambios desde el descubrimiento inicial. Las actualizaciones del inventario regulares son requeridas para permanecer al día del panorama más actual de las redes de su organización. Utilizar un sistema de inventario de hardware inteligente permite a las organizaciones programar sus escaneos de inventario y desempeñar actualizaciones ad hoc del sistema basándose en los cambios. Esto le puede mantener actualizado acerca de su inventario de activos con tan solo un poco de intervención manual.
® Administración Remota – Las visitas físicas y el soporte presencial pueden ser muy costoso y tardado, pero usted puede reducir estos costos integrando una administración remota a su ambiente. La administración remota es un elemento importante en el escenario de mantenimiento, debido a que esta le permite resolver problemas con los usuarios de manera rápida y precisa – sin visitar personalmente cada escritorio. A su vez, usted logrará una resolución más rápida, costos operativos menores y los administradores tendrán más tiempo para enfocarse en problemas más relevantes, mientras mejoran la satisfacción de los usuarios. Asegure que su solución no solamente permita un control remoto tradicional sino que tenga características avanzadas como el acceso a los archivos del sistema y registros.
® Administración de la Energía – Muchas veces sub estimada y no tomada en cuenta, la administración de la energía de utilización y los consumos es parte importante de su verificación del ciclo de vida. Una solución de administración de energía integrada mejorará la eficiencia de la energía en toda su organización, a través de estrategias simples como hibernar las computadoras o establecer políticas efectivas para apagar las terminales durante las horas no laborales. Esto también defiende la seguridad, ya que muchas veces las computadoras que se dejan prendidas durante la noche abren oportunidades para que se generen brechas de seguridad e incrementan la probabilidad de robos de seguridad.
4. Retire: La última fase de cualquier ciclo de vida es el retiro. Mientras usted examina el fin de sus activos, usted querrá considerar dos situaciones finales: Retiro & Desecho y Descubrimiento de Activos & Inventario.
® Retiro & Desecho – Al saber cuando un dispositivo necesita ser retirado/desechado inicia un proceso importante el cual se involucra con otros aspectos del ciclo de vida, especialmente con la seguridad. Remover o deslindar a las máquinas de datos sensibles (información personal, documentos de la compañía, etc.) y recuperar las licencias de software y el hardware asociado es importante para la seguridad y confiabilidad de su organización. Por eso es importante utilizar una herramienta de administración de escritorios que soporte el inventario a tiempo real de las máquinas viejas y de los activos no actualizados dentro de sus redes, permitiéndole rastrear la utilización, compatibilidad y hasta el consumo de energía. Esto le ayudará a determinar cuándo una terminal, software o SO debe de ser actualizado, reemplazado o desechado para maximizar la seguridad sin dañar su ambiente.
Problemas y Puntos Conflictivos
El primer paso es Identificar los Puntos Conflictivos
Con usuarios móviles operando en numerosas ubicaciones – muy a menudo utilizando distintos SO y aplicaciones muy distintas – muchos ambientes TI de las organizaciones se están convirtiendo en ambientes complejos muy rápidamente. Administrar efectivamente los servicios TI, mientras se respeta el presupuesto y se mejoran los niveles de satisfacción al cliente, recae mucho en la habilidad de los departamentos TI para utilizar eficientemente sus recursos existentes. A pesar de que existe una lista interminable de problemas a los cuales las organizaciones medianas se enfrentan, hemos identificado algunos de los más comunes para ayudarle a separar sus propios problemas y a entender cómo puede usted administrar proactivamente los ciclos de vida de las PCs y asegurar que las tareas continuas de administración de escritorios y sistemas sean automatizadas.
Problemas Comunes Asociados a la Administración del Ciclo de Vida de las PCs:
Provisión:
- Administrar un ambiente cada día más heterogéneo.
- Asegurar que las licencias disponibles se encuentren en uso antes de adquirir licencias adicionales.
- Asegurar que la imagen de la compañía sea instalada en todas las máquinas nuevas.
Asegurar:
- Encontrar una estrategia más proactiva para la administración de las vulnerabilidades, parches y configuraciones, para finalmente hacer más segura su organización con costos mínimos.
- Alinear las políticas de seguridad actuales acerca de la información con el fortalecimiento de las redes.
- Considerar políticas de reforzamiento de la seguridad después de fusionar o adquirir.
- Asegurar los requerimientos de compatibilidad para satisfacer los estándares regulatorios u otros gubernamentales.
- Asegurar la información sensible o perteneciente a la compañía y cumplir con las regulaciones externas o con políticas internas relacionadas con el almacenamiento/eliminación de datos.
Mantener:
- Incrementar la productividad de los trabajadores remotos y del equipo de TI encontrando la manera de administrar las máquinas remotamente.
- Realizar reportes acerca de la utilización de la energía, reducción de emisiones y ahorros generales en costos de modo que los participantes puedan estar informados acerca de las iniciativas de TI Ecológico.
- Detectar y remediar programas de software no autorizados instalados por los usuarios.
- Optimizar los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) brindándole al service desk la información de los activos para la administración de problemas.
- Manejar un número creciente de empleados portando dispositivos móviles dentro y fuera de las redes.
Retirar:
- Identificar cuales sistemas están pasados de mantenimiento o aquellos que ya no soportan los requerimientos de los nuevos SO.
- Pagar por el hardware no contabilizado con los retornos del arrendamiento.
10 Maneras en las que Numara Asset Management Platform provee una Administración Efectiva del Ciclo de Vida de las PCs:
Ahora que hemos revisado algunos de los problemas más comunes a los cuales se enfrentan los administradores TI y los CIOs, aquí tenemos algunas mejores prácticas para administrar efectivamente sus tareas de administración de sistemas con la Numara Asset Management Platform (NAMP).
1. Aproveche “El poder de uno”: Una manera de resolver problemas como administrar ambientes TI heterogéneos o tomar el inventario de las licencias de software existentes, es invertir en una solución de administración de escritorios integral la cual es parte de una gran suite consolidada. La Numara Asset Management Platform (NAMP) combina muchas herramientas individuales en una familia y utiliza una sola interface de administración del usuario, una sola base de datos y un solo agente sin importar el módulo que se encuentre desplegado. Esta solución integrada le brinda el poder para mejorar los niveles de servicio, mejorando el desempeño y reduciendo los costos automatizando los procesos de administración de los activos TI (ITAM) a través de una sola herramienta, en lugar de soluciones separadas que solamente le brindan una complejidad innecesaria.
2. Dedique menos tiempo para el Despliegue: Para ayudar a brindar provisiones rápidas de software, usted necesitará tener una manera de administrar centralizadamente el despliegue y a hacer llegar las nuevas aplicaciones o actualizaciones a sus usuarios. Numara Deployment Manager hace esto posible con una consola centralizada la cual hospeda características fáciles de utilizar y altamente intuitivas las cuales le permiten completar sus tareas rápidamente como convertir las PCs de los usuarios de un SO a otro guardando los perfiles de usuario y restableciéndolos en el nuevo SO.
Esta solución integrada simplifica la complejidad de empacar y desplegar software estándar o personalizado en varios SO con soporte para MSI, RPM, Snapshot y hasta paquetes personalizados.
3. Centralice su Administración: Usted necesita una manera de fácilmente desplegar todas las configuraciones de escritorios en sus redes sin requerir recursos adicionales, especialmente mientras su ambiente crece y se involucra debido a cambios incontrolables (por ejemplo: adquisiciones, fusiones o cortes de presupuesto). Tener la habilidad de asignar roles a sus administradores le brinda la flexibilidad de definir cuales acciones/tareas pueden ellos desempeñar dentro de NAMP. Adicionalmente, NAMP ofrece la flexibilidad de automatizar la administración de las configuraciones de escritorios como la características Wake-on-LAN, despliegue multi difusión, soporte para múltiples sistemas operativos (Microsoft Windows, Linux y MacOS) y puntos de restablecimiento para asegurar un despliegue de dispositivos móviles exitoso sin importar el número de desconexiones durante la instalación.
4. Permanezca “S.A.F.E. (Escanee, verifique, repare y evolucione)” en vez de pedir disculpas: Según la Base de datos de Vulnerabilidades Nacional, aproximadamente 15 parches de seguridad nuevos son publicados cada día para combatir las vulnerabilidades conocidas. Mitigue los riesgos y mejore la seguridad empleando Numara Vulnerability Manager el cual le permite Escanear, Verificar, Repara y Evolucionar (S.A.F.E.) su sistema. Utilizando Numara Vulnerability Manager en conjunto con Numara Patch Manager, usted puede determinar los costos y esfuerzos de asegurar sus aplicaciones de escritorio, verificar si su sistema es o no vulnerable o está en riesgo y mejorar la seguridad general de sus redes mientras crece su organización. NAMP integra estas herramientas para ayudarle a automatizar la sincronización con las últimas liberaciones de parches, identificar brechas de seguridad y remediar automáticamente las vulnerabilidades.
5. Tape las Fugas y Prevenga Robos: Como parte de la estrategia S.A.F.E., usted puede mejorar la seguridad de dispositivos removibles para prevenir fugas de datos y robos de la propiedad intelectual. Esto se convierte en algo muy importante ya que las compañías emplean múltiples usuarios, los cuales muchas veces son móviles y las amenazas a la seguridad surgen a través del uso de dispositivos externos como USBs. Con la solución de Numara Device Manager, usted puede reforzar la seguridad y confianza incrementando el control sobre sus redes. Por ejemplo, usted puede utilizar la solución para deshabilitar las USBs, impresoras u otros puertos de dispositivos desde una consola central. Usted puede también implementar políticas a lo largo de su compañía o reglas que automaticen el bloqueo de dispositivos de modo que los puertos de datos del las nuevas máquinas sean deshabilitados antes de ser distribuidos a los nuevos usuarios.
6. Sirva Remotamente: Las organizaciones TI confían en las visitas físicas como su principal método para resolver tareas de complejas de los usuarios, pero esto le genera altos costos de soporte, productividad minimizada de los administradores de escritorios y una menor satisfacción de los clientes debido a tiempos de reparación muy largos. Esto trae malas noticias a las organizaciones que ya se encuentran lidiando con los presupuestos y poniendo una presión tremenda en los departamentos TI para que estos recorten los presupuestos. Numara Remote Manager asegura que los usuarios finales tengan un servicio inmediato sin importar sus ubicaciones o distancias del soporte, además permite al equipo de soporte resolver y diagnosticar problemas con los escritorios sin visitar físicamente cada estación de trabajo. Expanda el alcance de su departamento TI con un conjunto grande de características, incluyendo la comunicación segura, la transferencia de archivos bidireccional, la administración de portapapeles y una auditoría centralizada.
7. Aproveche el poder de la Ecología: Los analistas estiman que cerca de un 60% de los costos TI se relacionan con el consumo de energía, y existe un esfuerzo creciente por parte de las compañías para practicar políticas de TI Ecológico. Viendo que esto es una oportunidad para ayudar a las compañías a reducir los costos y a minimizar el impacto en el ambiente, Numara Software integra Numara Power Manager dentro de NAMP. Esta herramienta centralizada de administración de energía le permite a los administradores TI automáticamente hibernar o utilizar el modo de suspensión en las máquinas que no se encuentran en uso y automáticamente “despierta” estas máquinas para el mantenimiento rutinario o actualizaciones. La herramienta cuenta con esquemas basados en los husos horarios, con las necesidades específicas de cada departamento y con opciones de apagado para los dispositivos desatendidos durante las horas laborales, de modo que usted pueda ser más eficiente en la utilización de la energía y ahorre dinero considerable durante el proceso. Numara Power Manager provee muchos reportes predefinidos listos para utilizarse, los cuales le brindan la habilidad de reportar los distintos “ahorros” que usted puede alcanzar a través de un uso consistente de la solución. Además, Numara Power Manager puede mejorar la seguridad y ayudar a reducir las vulnerabilidades en toda su organización. Ya que las terminales o kioscos se dejan prendidos de noche o son desatendidas por largos periodos de tiempo, presentan una mayor amenaza de seguridad, dejando la información personal y el acceso a las redes abierto a posibles brechas de seguridad o fugas. Esto puede ser fácilmente evitado utilizando configuraciones de energía automáticas que bloqueen las máquinas después de periodos específicos de inactividad o durante ciertos marcos de tiempo – como en horas no laborales, fines de semana o días festivos.
8. Encontrar el Parche Ideal para el Problema: La seguridad se sigue convirtiendo una preocupación mayor para las organizaciones, pero muchas organizaciones TI siguen batallando para implantar procesos de administración de parches efectivos. Numara Patch Manager, potenciado por Shavlik®, ayuda a simplificar la seguridad identificando de manera rápida los parches faltantes y automáticamente liberando reparaciones críticas a los dispositivos a lo largo de su organización. Esta herramienta ayuda a disparar la productividad con una programación avanzada de ancho de banda y de despliegues, además permite a las organizaciones rastrear fácilmente los procesos de parchado a tiempo real, mientras se utilizan asistentes guía internos para simplificar la capacidad de reportar. Adicionalmente, a pesar de que Microsoft provee los SO más comúnmente utilizados y es el mayor proveedor de aplicaciones de software más utilizado, la mayoría de las organizaciones tendrá un ambiente mezclado (MacOS, UNIX, Linux, etc.) y aplicaciones de terceros (Adobe, Mozilla, Firefox, productos de legado Microsoft). Esto significa que la solución que usted se encuentra utilizando debería de ser lo suficientemente flexible para permitirle llevar a cabo el parcheo de SO y aplicaciones de software fuera de los alcances de Microsoft.
9. Rastree sus activos: Las compañías necesitan una manera de fácilmente identificar y entender todo su portafolio de activos TI durante todas las situaciones del ciclo de vida de las PCs. Rastrear manualmente estos activos solo genera tiempo perdido, adquisiciones redundantes, costos de soporte incrementados y un riesgo mayor de no ser compatible. El paso inicial para una inteligencia con los activos es la automatización – automatizar los procesos clave para asegurar una visibilidad completa del inventario de hardware y de software. El siguiente paso es tener la habilidad de centralizar el proceso de automatización hasta para los ambientes más heterogéneos.
Numara Inventory Manager automatiza el rastreo complejo de activos y brinda una inteligencia de activos completa, acertada y actual en la palma de su mano. Ayudando a guiar las decisiones de inversiónes relacionadas con la administración de activos, esta solución ayuda a las organizaciones a obtener una descripción más acertada acerca de cuáles costos pueden ser evitados y cuales reparados.
10. Reporte, Reporte, Reporte… Una capacidad de reporte a petición y confiable es una parte vital de cualquier arsenal de administración de escritorios exitoso y los reportes integrados ayudan a simplificar la administración del ciclo de vida de los escritorios, haciendo de la administración de PCs y de sistemas una tarea menos tediosa y mejorando la comunicación dentro de los negocios. La Numara Asset Managemente Platform incluye una solución de generación de reportes integrada la cual cuenta con reportes bien pre definidos y paneles de herramientas exclusivos, combinado con opciones de personalización flexibles. Esto hace que reportar la administración de escritorios sea una tarea fácil y libre de molestias.
11. Esfuércese para Integrarse con las Herramientas de Service Desk: Las 10 maneras con las cuales Numara Asset Managemente Platform provee una Administración del Ciclo de Vida de las PCs no estarían completas sin un onceavo paso. La habilidad de integrar los datos de administración de escritorios con las herramientas de service desk, como Numara FootPrints, tomada en cuenta como una gran consideración al momento de seleccionar una solución de administración de escritorios. Integrando NAMP con una herramienta complementaria de service desk, los administradores TI pueden sacar provecho de las mejores prácticas de la Librería de Infraestructuras TI (ITIL), apalancando una CMDB e implementando un catálogo de servicios para mejorar la eficiencia a lo largo de sus redes.
Numara FootPrints es una herramienta de administración de servicios TI (ITSM) práctica y efectiva la cual está diseñada para ayudar a las organizaciones a mejorar la productividad a través de la automatización extensiva de flujos de trabajo, comunicaciones mejoradas (por medio de características como la generación de reportes a tiempo real) y la compatibilidad ITIL V3 para mejorar la alineación con los negocios a través de toda su organización. Esta solución ayuda a eliminar la complejidad a través de procesos de administración de servicios automatizados y consolidados, como la administración de instalaciones, recursos humanos y servicios internos/externos a los clientes, todo en una misma solución.
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Problemas del Cliente y sus soluciones con NAMP |
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Cliente A Problema: El cliente A está utilizando Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) y necesita aplicar parches para algunos agujeros en específico en toda su organización pero simplemente no puede gestionar los parches existentes sin realizar un trabajo personalizado muy exhaustivo, el cual es costoso, cortante e incrementa los riesgos de seguridad para la organización. Solución: Numara Patch Manager no solamente viene integrada dentro de la Numara Asset Management Platform (NAMP), sino que también detecta si las tareas en el SCCM han sido o no completadas, realizando un reporte acerca de si el parcheo fue o no exitoso. Cliente B Problema: El cliente B se encuentra utilizando una solución de administración de activos robusta para agilizar los procesos, pero la herramienta no tiene un despliegue a tiempo real, no se auto regula y los administradores TI se ven forzados a reiniciar sus sistemas después de cada despliegue. Esto reduce la habilidad de los administradores TI para entregar rápida y sencillamente los programas a los usuarios finales distribuidos en múltiples ubicaciones, y además le cuesta a la organización tiempo muy valioso perdido entre reinicio y reinicio. Solución: Con Numara Deployment Manager cualquier organización puede desplegar nuevos SO y distribuir nuevo software a los usuarios finales desde una sola ubicación centralizada. Ofreciendo un despliegue a tiempo real el cual es auto regulado y reduce drásticamente el tiempo necesario para desplegar nuevas aplicaciones sin tener que reiniciar los sistemas. |
Conclusión:
Sin importar el tamaño de su organización usted siempre encontrará disrupciones y cambios en sus ambientes TI los cuales harán de la administración de escritorios una tarea desafiante. Antes de que usted empiece a probar o invertir en nuevas soluciones de administración de sistemas, usted necesita asegurarse de haber realizado lo siguiente:
1. Hacer su tarea: Familiarícese con un panorama amplio, ¿Qué dicen los analistas líderes acerca del valor de la Administración del Ciclo de Vida de las PCs que le puede ayudar a crear una situación de negocios más favorable? ¿Qué soluciones tecnológicas se encuentran en el mercado que le pueden ayudar a reducir la complejidad y a lograr un mejor Retorno de su Inversión (ROI)?
2. Revise todo su ciclo de vida: Su ambiente TI, sin importar su complejidad, se encuentra interconectado; y para administrar sus activos usted necesita mirar el sistema de principio a fin. Revise sus provisiones (contrataciones), seguridad, mantenimiento y retiro/desecho como todo un proceso de principio a fin de modo que usted tenga una visión completa de cómo cada fase de su administración del ciclo de vida de los escritorios impacta sobre la otra.
3. Determine sus puntos vulnerables: Usted no puede empezar a encontrar soluciones hasta que entienda sus problemas más grandes. Identificar los problemas a los que se enfrenta diariamente – como alcanzar las regulaciones de compatibilidad o administrar aplicaciones separadas para múltiples usuarios – y como esto minimiza su habilidad para optimizar su ciclo de vida de las PCs. Este es el paso crucial para poder determinar la mejor solución, y hacer un argumento más sólido para integrar una solución de administración de escritorios dentro de su ambiente TI.
4. Aplique las mejores prácticas: Numara Software trabajó mano a mano con los clientes para identificar los puntos vulnerables en común y problemas, diseñando las mejores prácticas para resolver estos conflictos; resaltando de que manera NAMP puede ayudarle a agilizar estos procesos para reducir la complejidad, los costos y disparar la productividad.
De este modo, no importa el tamaño o complejidad de su organización, usted seguirá encontrándose con disrupciones y cambios en sus ambientes TI, los cuales harán de la administración de escritorios una tarea desafiante. Con NAMP, usted puede ayudar a superar estos retos con adelanto y asegurar que usted se encuentre responsabilizándose proactivamente de todo lo que pasa en su ambiente TI, asegurando que usted tiene el control de sus tareas de Administración de Ciclo de Vida de las PCs de principio a fin.
Acerca de la Autora
Adrienne McAninch
Administrador Senior Del Marketing Del Producto
Adrienne McAninch tiene más de 10 años de experiencia en marketing del producto y ventas TI, enfocado a la Administración de Escritorios y de Windows. A través de las metodologías de marketing de implementación de los productos clave alineadas con las organizaciones de desarrollo y ventas, ella ha ayudado a numerosas compañías de software a brindar iniciativas de posicionamiento de productos/mensajería y programas de habilitación de ventas a lo largo de las empresas. Adee posee un Bachelor’s Degree en Inglés enfocado a la Escritura Técnica de la Universidad de Wright State y numerosas certificaciones en Administración de Productos y Ventas Basadas en Soluciones.
