Invierta tiempo resolviendo, no viajando.

Las visitas frecuentes a las computadoras para ayudar a los usuarios a resolver problemas, resultan en importantes costos de soporte, una productividad disminuida tanto para los usuarios como para el personal de IT y niveles bajos de satisfacción debido a mayores tiempos de resolución.

El Numara Remote Manager lo faculta para que rápidamente y con exactitud pueda resolver los problemas del usuario sin dejar su sitio de trabajo.

Con el acceso a computadoras de escritorio remoto para ver y controlar las computadoras de los usuarios, usted puede reducir los gastos de servicio, el tiempo de inactividad del usuario y las demandas del personal de IT.  Una resolución más rápida significa un mejor servicio, costos menores y clientes más satisfechos.

El Numara Remote Manager lo ayuda a:

Reducir los Costos de Soporte

• Vea y controle computadoras de escritorio, computadoras portátiles y servidores de manera remota.
• Acceda fácilmente y desde una ubicación remota al registro y a la estructura de archivos del sistema de Windows®.
• Mejore la productividad del personal de IT al eliminar las visitas innecesarias a oficinas.
• Fácilmente brinde soporte a los empleados en sitios remotos.

Mejorar el Servicio y la Satisfacción

• Mejore la resolución a la primera llamada y entienda los problemas de los usuarios más rápidamente observando exactamente lo que ellos observan.
• Reduzca el tiempo de inactividad del usuario final.
• Con la integración de plataforma de Intel® vPro™, administre centralmente todos los dispositivos independientemente de si las PCs se encuentran encendidas o no.

Mantener la Privacidad y Seguridad

• Exija la confirmación del usuario antes de la conexión si así lo desea.
• Asegure las comunicaciones encriptadas.
• Mantenga el archivo de auditoría central de las sesiones y confirmaciones de control.

Numara Remote Manager es parte de la integración de  Numara Asset Management Platform (NAMP) el cual permite a las organizaciones de TI incrementar sus niveles de servicio, mejorando el rendimiento y reduciendo los costos por medio de la automatización de la gestión de activos de TI.