Hoy más que nunca, el negocio depende mucho de los servicios de TI y de la manera en cómo su equipo brinde dichos servicios. Pero ¿está usted seguro de brindar los servicios de manera eficiente y con la mayor calidad posible?, ¿Sus servicios de TI le agregan valor al negocio aprovechando la inversión y ayudando al negocio a crecer?
El Software de Administración de Servicios Numara® FootPrints® le ayuda a obtener la eficiencia en los procesos de TI que usted necesita para dirigir y soportar el negocio. Aprovechando las mejores prácticas de ITIL, el diseño intuitivo enfocado en los servicios de FootPrints le ayudará a mejorar sus servicios de TI, agilizar la carga de trabajo y comunicarse de manera efectiva dentro de su organización, todo mientras reduce los costos asociados con la administración y la entrega de servicios de TI.
Libertad para simplemente… convertirse en una organización orientada a los servicios
FootPrints Service Management combina las funciones de su service desk y de administración de estaciones de trabajo en una sola consola. Además le brinda la capacidad de terminar con el molesto ciclo de reparaciones reactivas mientras le permite ser un equipo de TI estratégico, proactivo y más orientado a los servicios. Con FootPrints Service Management, usted puede enfocarse fácilmente en lo que realmente importa del negocio, ya sea mejorando los servicios al cliente, reduciendo los costos o potencializando a sus empleados.
Desde la consola de FootPrints Service Management usted puede agilizar todo el proceso de administración ya que cuenta con las habilidades para:
- Manejar y resolver incidentes, problemas y solicitudes de cambio enviadas por teléfono, email o vía web.
- Realizar el inventario de hardware y software en todas sus estaciones de trabajo.
- Desplegar aplicaciones.
- Tomar el control de sus estaciones de trabajo.
- Evaluar e iniciar cambios en su departamento de TI.
- Monitorear y realizar reportes del estatus de sus servicios.
Un proveedor. Una solución.
FootPrints Service Management es una solución que cuenta con una sola interface de Administración de Servicios de TI incluyendo administración de incidentes & problemas, administración de cambios, administración de configuraciones, administración de inventarios, administración remota de estaciones de trabajo y administración de despliegues - cada una de estas herramientas trabaja en conjunto desde una sola Base de Datos de Administración de Configuraciones (CMDB).
Ya que FootPrints Service Management es una solución 100% basada en la web, implementarla y utilizarla es muy simple.
Muestre el valor del departamento de TI y potencialice a sus clientes
Agregar valor al negocio es muy importante, pero también es importante justificarlo – tanto a sus administradores ejecutivos como a sus clientes. Con FootPrints Service Management, usted será capaz de publicar un catálogo de servicios el cuál les proveerá a sus clientes una manera fácil y rápida de conocer todos sus servicios de TI. A través de esta opción, ellos pueden ver el rango de servicios disponibles, cuando pueden ser entregados, cualquier SLA involucrado y no menos importante, los cargos generados por dichos servicios. Los dashboards ejecutivos y la distribución automática de reportes mantienen a los participantes actualizados acerca de las tendencias y métricas clave para el negocio.
