Numara® Track-It!® lo ayuda a evitar interrupciones no planificadas del servicio, pérdidas de ingresos e insatisfacción del cliente debido a cambios no administrados. Con las capacidades de administración de cambios, tendrá la flexibilidad y las herramientas de administración que necesita:
- Implemente un control de cambios: Administre los cambios en el software, hardware y documentación de IT, en las instalaciones con suministros y equipos, en la compra con aprobaciones monetarias y en Recursos Humanos, con cambios en los salarios, cargos y ubicaciones en la organización en forma controlada. Cambiar las capacidades de administración facilita la documentación y la automatización, lo cual permite alinear continuamente los procesos del personal y de negocios con la tecnología. El resultado neto: interrupciones mínimas del servicio y mayor productividad.
- Reduzca el tiempo y el esfuerzo a la vez que mejora la productividad y el cumplimiento: Aproveche las ventajas de un repositorio conveniente y centralizado para realizar seguimiento y administrar automáticamente todas las solicitudes de cambio durante sus ciclos vitales, incluida una auditoría en cada cambio. Los procesos de votación y aprobación también se automatizan según las reglas configurables que usted crea, para asegurar que los procesos de cambio sean coherentes y precisos.
- Aproveche su inversión en IT con una solución de administración de cambios completamente integrada: Disfrute el software de administración de cambios que se encuentra completamente integrado a la Consola de Numara Track-It! Integre sus procesos de control de cambios, adminístrelos en forma eficaz y ahorre tiempo a la vez que aprovecha la información existente en Numara Track-It!
- Mejore la satisfacción del cliente: Mantenga satisfechos a los clientes con la organización de IT, asegurando una mayor visibilidad de los cambios planificados y reduciendo las interrupciones de servicio no planificadas. La administración de cambios le ayudará a reunir todos los datos asociados a una solicitud de cambio, estableciendo credibilidad y rendición de cuentas mediante una auditoría, lo que conduce a una calidad de servicio mejor y más coherente.
- Cumpla con las mejores prácticas en administración de cambios de IT: Mantenga seguimiento y automatice los cambios usando las mejores prácticas comprobadas de IT Infrastructure Library (ITIL®). Asocie los procesos de administración de cambios existentes al marco de ITIL. Podrá saber quién inició el cambio, el motivo del cambio, el rendimiento solicitado del cambio, los riesgos implicados, los recursos necesarios y quién es la parte responsable. Tendrá también una completa auditoría en cada paso.
- Reduzca el costo de los servicios de IT: Asegúrese de que las personas y los procesos afectados por el cambio se documenten claramente, lo cual hace más eficaz la planificación y asegura que otros servicios no se vean afectados de manera negativa.
Con administración de cambios de Numara Track-It, tanto los profesionales de IT como los usuarios finales pueden aprovechar esta solución para administrar cambios desde cualquier parte dentro de la organización; sin necesidad de licencias adicionales. Conozca más de esta funcionalidad de ahorro de dinero de Numara Track-It!
