Todas las solicitudes de cambio, incluso las pequeñas, pueden ser más complejas de lo que había pensado inicialmente. La complejidad trae consigo errores humanos e inseguridad que pueden causar el caos en su negocio y perjudicar la reputación de su departamento de TI. Se calcula que entre el 60 % y el 80 % de los fallos de TI están causados por una gestión deficiente del cambio y son, por tanto, evitables.
El software Numara® Track-It!® Change management minimiza los errores humanos y elimina la incertidumbre que rodea al cambio. Le proporciona un repositorio conveniente y centralizado para hacer un seguimiento automático y gestionar todas las solicitudes de cambio a lo largo de su ciclo de vida. Incluso mantiene un registro de auditoría de cada cambio que ha hecho.
Libertad para… implementar el control de cambios de forma sencilla
Track-It! Change le ayudará a tomar el control de su proceso de gestión de cambios y a evitar las interrupciones no planificadas del servicio que llevan a una baja satisfacción del cliente y a la pérdida de ingresos. Desde una asesoría de costes adecuada y un detallado análisis de impacto y riesgos hasta la automatización y despliegue de autorizaciones, Track-It! Change le ayudará en cada paso del camino.
Gestión del cambio a su manera, sin codificación
Recién instalado, Track-It! Change proporciona una gestión del cambio basada en las mejores prácticas. Pero no todas las empresas son iguales. Con Track-It! Change, podrá configurar los procesos de gestión de cambio en función de las necesidades únicas de su empresa gracias a sus herramientas de administración: no es necesaria experiencia en programación o técnica. Incluso los procesos de votación y autorización, que a menudo suponen importantes obstáculos para implantar el cambio a tiempo, son automatizados según reglas configurables que crea usted.
La familia de aplicaciones de Numara Track-It!
Track-It! Change es parte de la familia de aplicaciones integradas de Track-It! para la gestión de TI, que incluye software de help desk, software de gestión remota de equipos de trabajo, software de gestión de inventario, software de código de barras y software de migración del perfil de usuario de PC.
Numara Track-It! ha sido instalado por más de 50.000 clientes y se usa para gestionar más de 16 millones de activos de TI en todo el mundo.
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