Numara Track-It! — Crezca con las necesidades de su empresa
Su empresa no es estática; tampoco debe serlo el software que utiliza. Track-It! ofrece una gama de módulos complementarios que le permiten crecer y cambiar con las necesidades de su empresa. Flexible y ampliable, Track-It le permite expandir funciones fácilmente y con rapidez para lograr una solución sólida. Elija entre una diversidad de módulos de expansión simples y rentables que aumentan la productividad y facilitan la administración de sus activos de IT.
Código de barras Numara® Track-It!
Ingrese información de un modo rápido y preciso para administrar activos de IT y controlar inventarios.
El nuevo código de barras de Numara® Track-It!® de Numara Software agiliza y facilita la identificación, validación y transferencia precisas de activos.
Desarrollado en respuesta a la demanda de los clientes, el código de barras de Numara® Track-It!® se integra sin dificultad en Numara® Track-It!® 7 y permite a los usuarios realizar el seguimiento de activos que no se pueden encontrar fácilmente mediante descubrimiento.
Numara® Track-It!® Mac Audit
Diseñado para estaciones de trabajo Macintosh con 9.2, 10.2, 10.3 y 10.4
Track-It! Mac Audit facilita la ejecución de auditorías de software y hardware en sistemas Apple®Macintosh e incorpora esa información en el módulo de inventario Numara® Track-It!
Ahora puede distribuir de un modo fácil y seguro aplicaciones de software a sus equipos de escritorio y portátiles Microsoft Windows® y PC utilizando cualquier conexión y en cualquier lugar. Track-It! Deploy simplifica el empaquetamiento de software para distribución y luego instala, elimina, actualiza y repara las aplicaciones de software desde sus equipos del departamento de soporte.
Numara KnowledgePaks
El departamento de soporte para los técnicos de departamento de soporte y usuarios finales: ¡actualización diaria!
Es de suponer que el técnico del departamento de soporte no tiene por qué saber todo, ¿o sí? Con Track-It! KnowledgeBase, sus técnicos y usuarios finales pueden obtener las respuestas que necesitan inmediatamente. Track-It! KnowlegeBase viene con más de 77000 soluciones a problemas para casi todas las aplicaciones comerciales populares, incluyendo aplicaciones de Microsoft®, Novell®, Corel®, Lotus®, Adobe® y Symantec®, etc. ¿Los resultados? Menor tiempo de formación y de volumen y duración de llamadas; productividad mejorada y calidad de soporte técnico; y aumento de la satisfacción del cliente.
Numara® Patch Manager
Administración completa, rápida y fácil de los parches de software
Con un simple clic, ahora puede explorar, actualizar y descargar parches para las aplicaciones y los sistemas operativos Microsoft de toda la red. Numara® Patch Manager facilita:
- La búsqueda de parches existentes y faltantes
- La implementación de los parches necesarios
- El informe sobre estado de los parches
Ya no se requieren esfuerzos manuales. No más molestias con las herramientas gratuitas que son obsoletas o sólo hacen una parte del trabajo. Numara® Patch Manager es la solución completa para administración de parches.
Numara® Track-It!® Remote
Fomente la productividad, diagnostique y resuelva en forma remota los problemas del usuario final con asistencia rápida, segura y precisa del departamento de soporte
Con Numara® Track-It!® Remote, experimentará los beneficios de una mayor productividad con personal limitado, solución de problemas más rápida, interrupciones del servicio reducidas y costos en línea.
Numara® Track-It!® Remote ofrece:
- Control remoto completo del mouse y teclado del usuario
- Transferencias de archivos bidireccionales
- Comunicación segura y autenticada
- Compatibilidad con firewall
- Varios técnicos comparten acceso a los escritorios de los usuarios
- Soporte múltiple de plataforma Windows
- Integración con el Departamento de soporte
Numara Track-It!® Self Service Plus
Libere a los técnicos de IT: deje que los usuarios finales se ayuden a sí mismos
Numara Track-It! Self Service Plus brinda a los usuarios finales las herramientas que necesitan para obtener respuestas a preguntas cotidianas y realizar las tareas diarias que generalmente demandan mucho tiempo de los técnicos. Algunos ejemplos incluyen enviar y revisar órdenes de trabajo, y buscar una base de datos de soluciones. Self-Service permite que los usuarios finales realicen muchas acciones por su cuenta, de modo que los técnicos puedan concentrarse en los problemas de TI.
Además de las capacidades que se proporcionan con Numara®
Track-It!® Self Service (haga clic en el PDF de abajo para ver una matriz de comparación), la versión Numara Track-It! Self Service Plus proporciona la capacidad para:
- Buscar soluciones utilizando una búsqueda de lenguaje natural
- Capturar soluciones visualizadas en el envío de una orden de trabajo
- Permitir que el usuario final establezca si la solución fue útil
- Buscar seguimiento del motor y presentar en primer lugar las soluciones más usadas y útiles
- Controlar el acceso a las soluciones de acuerdo a las credenciales del usuario final
- "Escuchar" las frases de emoción o emergencia que dan como resultado escalados más rápidos
- Generar estadísticas de uso que indiquen quién está preguntando y qué preguntas está formulando
Numara Track-It!® LDAP Directory Importer
Elimine la entrada de datos redundantes y mantenga actualizada la información de los usuarios
Automatiza la recogida de información del técnico y el usuario en Numara Track-It!
Crystal Reports 10 Professional para Numara Track-It!
Crystal Reports 10 Professional para Numara Track-It!: Este módulo, que se vende de 1 en 1, añade la posibilidad de que personal adicional cree informes Numrra Track-It! personalizados.
