La nueva versión de Numara® Track-It!® cuenta con mejoras que redefinen la práctica solución de administración de help desk y de dispositivos de la industria:
Nuevo módulo de administración de cambios: nuestras nuevas capacidades de administración de cambios le brindan las herramientas para permitir que cualquier usuario administre cambios desde cualquier ubicación sin licencias adicionales:
- Integre con administración de Help Desk y de dispositivos Numara Track-It!
- Cree un flujo de trabajo automático para todas las solicitudes de cambio
- Aumente la rendición de cuentas con auditorías automáticas de solicitudes de cambio
- Evite los costos relacionados con el efecto de los cambios no planificados
- Planifique anticipadamente, evaluando en forma precisa los efectos, riesgos y recompensas
Soporte mejorado de mejores prácticas de ITIL: nuestro poderoso motor de flujo de trabajo soporta las mejores prácticas centrales de ITIL®, incluidas funciones de administración de incidentes, problemas, cambios y administración de dispositivos:
- Reducir incidentes recurrentes
- Disminuir ineficiencias de IT
- Ejecutar con éxito tareas clave de administración
Optimizaciones de rendimiento: logre más en menos tiempo:
- Rendimiento de inicio mejorado
- Mayor velocidad de creación de órdenes de trabajo y de dispositivos
- Mejor interacción entre todos los módulos Numara Track-It!
Ahora soporta Windows® 2008, Windows 64-bit y Oracle® 11g: incluidas las siguientes plataformas:
- MS Active Directory® 2007, MS SQL® 2008, MS Windows Server® 2008 32-bit y 64-bit, MS Windows XP SP3 32-bit y 64-bit, MS Windows Vista® SP3 32-bit y 64-bit
- Lotus Notes® 2008
- Control remoto de 64 bits
Proceso de actualización simplificado: nuestro nuevo proceso incluye:
- Respaldo automático de datos y de configuración personalizada que proporciona protección de datos
- Migración total a Numara Track-It! 9 durante el proceso de actualización
Importador de directorio simplificado e integrado: Numara Track-It! 9 ahora:
- Se integra con Active Directory® a través de una configuración y flujo de trabajo impulsados por asistente
- Importa usuarios desde múltiples directorios y dominios con la funcionalidad mejorada de Importador de directorios.
- Proporciona visualización gráfica de administración de licencias simplificada
Numara Track-It! 9, actualizado conforme a sus comentarios, lo ayuda a mejorar el servicio al cliente y evita interrupciones mejor que nunca.
