Cuando sus usuarios estaban ubicados en la misma oficina, la resolución manual de problemas era mucho más fácil. Con solo unos pasos ya estaba frente a sus equipos, listo para hacer magia. Ahora, con una empresa repartida en varios pisos o incluso edificios, probablemente ya haya dejado atrás esa fase.
Los desplazamientos, aunque sean pequeños, significan que gasta un tiempo valioso y que su tasa de resolución aumenta. Sus costes de asistencia aumentan y los niveles de productividad y satisfacción de sus usuarios, inevitablemente, descienden. Sí, no tiene por qué ser así.
El software de gestión remota de estaciones de trabajo de Numara® Track-It!® amplía su capacidad para permitirle abarcar la asistencia de estaciones de trabajo para sus usuarios sea cual sea el lugar en que se encuentren en su LAN, todo desde la comodidad de su propio escritorio.
Libertad para… gestionar estaciones de trabajo , en cualquier momento y lugar
Con Numara Track-It! Remote, su equipo de asistencia puede ver y controlar los ordenadores de sus usuarios desde una ubicación remota para asistirlos con la resolución de problemas. Podrán detectar, diagnosticar y resolver problemas informáticos rápidamente, con interrupciones y pérdidas de productividad mínimas.
El nivel de control que le dará Track-It! Remote es ciertamente impresionante: puede reiniciar, ejecutar programas, chatear, transferir archivos, reactivar, apagar y acceder al sistema de archivos, registro y servicios. Track-It! Remote también mantiene un registro de auditoría de todas las sesiones remotas, incluidos reconocimientos de usuarios, útiles para la seguridad y para cualquier problema de seguimiento.
Comprobará inmediatamente los beneficios de Track-It! Remote en el drástico aumento de tasas de resolución a la primera y las mayores cuotas de satisfacción del cliente. Track-It! Remote también se integra sin problemas con Numara Track-It! HelpDesk para proporcionar a sus técnicos de Help Desk lo último en herramientas de control remoto de estaciones de trabajo y resolución de problemas.
La familia de aplicaciones de Numara Track-It!
Track-It! Remote es parte de la familia de aplicaciones integradas de Track-It! para gestión de TI, que incluye software de help desk, software de gestión de inventario y software de código de barras.
Numara Track-It! ha sido instalado por más de 50.000 clientes y se usa para gestionar más de 16 millones de activos de TI en todo el mundo.
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