Novedades en Numara Track-It! 10
Numara® Track-It!® 10, la última versión de la premiada familia Track-It!, consolida su puesto líder en el sector como el help desk de TI preferido de las medianas y pequeñas empresas. Con sus numerosas nuevas capacidades y mejoras, Track-It! 10 es una sólida y asequible solución de gestión de TI.
Track-It! 10 es tan bueno como siempre, pero con nuevas y mejoradas funciones que ahora le permitirán acelerar sus capacidades de gestión de TI.
Una experiencia web para técnicos y de autoservicio completamente nueva
Track-It! 10 presenta una nueva experiencia web para técnicos para que pueda organizar y gestionar fácilmente sus solicitudes de asistencia y activos de TI durante las 24 horas del día los siete días de la semana y desde cualquier lugar.
Con la web para técnicos, su equipo de asistencia podrá solucionar problemas en una ubicación remota y seguir teniendo acceso a su Track-It! HelpDesk, inventario de activos de TI y base de conocimiento desde un navegador web. Podrán enviar, modificar y cerrar ordenes de trabajo y leer soluciones existentes a problemas o crear soluciones nuevas. Incluso pueden iniciar remotamente una auditoría con Track-It! Inventory para obtener la información más actualizada sobre los activos independientemente de su ubicación.
Track-It! 10 también se basa en su capacidad para autorizar a sus clientes mediante sus prestaciones de autoservicio. Como novedad en Track-It! 10, sus usuarios tendrán acceso a un portal web de autoservicio totalmente rediseñado para que sea más fácil de usar. Con Track-It! 10 autoservicio, sus usuarios pueden enviar solicitudes de asistencia y comprobar su estado, ver solicitudes de cambio y acceder a la base de conocimiento.
Introducir la migración de usuario automatizada con impacto cero
Trasladar los perfiles de sus usuarios a PC de Windows® recientemente creados o actualizados es una tarea ardua, larga y costosa, especialmente para despliegues de gran magnitud. Una amplia gama de archivos y datos de configuración han de migrar a los nuevos equipos, incluidas configuraciones de aplicación, fondos de escritorio, localizaciones de discos, marcadores y favoritos.
Nuestro último añadido a la familia Track-It!, Track-It! PC Migrate, facilitará su migración gracias a su estrategia gráfica, automatizada y sin agente de migración de usuarios. Con Track-It! PC Migrate podrá reducir drásticamente el tiempo y coste de trasladar datos de usuarios y restaurar configuraciones personales con impacto cero para el usuario final.
Base de conocimiento pública/privada que proporciona un servicio al cliente excepcional
Con Track-It! 10 Base de conocimiento, puede continuar mejorando el servicio al cliente con una función ampliada de base de conocimiento. Ahora tiene la flexibilidad de identificar soluciones como públicas o privadas según para quién estén pensadas. Puede proporcionar al usuario final/cliente acceso únicamente a las soluciones aprobadas públicamente e impedir a los usuarios finales del portal de autoservicio ver soluciones que serían demasiado complicadas o arriesgadas para que las probasen por sí mismos.
Nuevas órdenes de trabajo programadas para simplificar las tareas repetitivas
También son nuevas en Track-It! 10 las órdenes de trabajo programadas para eliminar la carga administrativa de crear y asignar tareas repetitivas. Con Track-It! 10, podrá definir y gestionar una lista maestra de órdenes de trabajo repetitivas, como servicios rutinarios, mantenimiento preventivo y copias de seguridad. Track-It! 10 programará y asignará estas órdenes de trabajo automáticamente para ahorrar un tiempo valioso a sus técnicos.
La familia de aplicaciones de Numara Track-It!
Track-It! 10 es una familia de aplicaciones integradas para la gestión de TI que incluye software de help desk, software de gestión de inventario, software de gestión de cambios y software de código de barras.
Numara Track-It! ha sido instalado por más de 50.000 clientes y se usa para gestionar más de 16 millones de activos de TI en todo el mundo.
Pruebe Track-It! 10
Creemos que Track-It! 10 ofrece una relación entre precio y funciones difícil de superar. ¡Pero no tiene que fiarse de nosotros! Pruebe Track-It! 10 por sí mismo y compruebe cómo satisface sus necesidades específicas. Solicite una evaluación de 30 días totalmente funcional ahora.
