Vea cómo la solución probada e integral de Help Desk & administración de dispositivos de IT permite a las organizaciones, como la suya, emplear en forma rentable las mejoras prácticas de la industria.
- Probado: Numara Track-It! se ha probado en el mercado con más de 50.000 clientes a nivel mundial y con uno de los más altos índices de satisfacción al cliente de la industria
- Integral: Numara Track-It! es una solución impulsada por un flujo de trabajo integral diseñada para administrar órdenes de trabajo, dispositivos, cambios y conocimiento dentro de la organización de IT
- Rentable: Numara Track-IT! es una solución de help desk rentable que permite alcanzar rápidamente la producción y con un bajo costo de administración
- Mejores prácticas: Numara Track-It! ofrece un poderoso motor de flujo de trabajo para dar soporte a las mejores prácticas de ITIL, como administración de incidentes, problemas, cambios y dispositivos.
Descubra cómo Numara Track-It! puede ayudarlo a crear mejores procesos, administrar conocimiento de organización y resolver problemas en forma rápida. Evite que los problemas queden sin solución y administre en forma eficaz las solicitudes de help desk, como asimismo otros procesos que requieren administración de solicitudes.
- Optimice la eficacia de help desk con sistemas fáciles de usar
- Otorgue a los clientes las capacidades de self service
- Mejore la productividad con alertas, notificaciones y asignaciones automáticas
- Reduzca el tiempo de diagnóstico con la administración de conocimientos
- Reduzca el tiempo de resolución con historial de dispositivos y órdenes de trabajo
Este webinar, diseñado para clientes de Numara Track-It!, le mostrará cómo administrar las cambiantes necesidades comerciales y los crecientes desafíos económicos. Numara Software satisface estas necesidades con la nueva versión principal del galardonado software de la empresa: Numara® Track-It! Numara Track-It! 9, impulsado por la retroalimentación y los requerimientos de los clientes, es práctico, integral y rentable. Esta versión brinda mejoras y nuevas características que usted necesita para mejorar su enfoque de administración de IT.
- Los cambios ocurren: ¡adminístrelos! con Administración de cambios de Numara Track-It!
- Aumente la visibilidad y el control para obtener una mayor satisfacción del cliente con soporte de los procesos de mejores prácticas de ITIL
- Optimice el rendimiento para realizar más trabajos en menos tiempo
- Evolucione IT con tecnología y su organización
- Elimine la molestia de las actualizaciones
- Integre fácilmente con Active Directory
In this 12-minute webinar, you will see how easy and quickly you can create and implement customer satisfaction surveys. Surveys will help you identify strategic areas of improvement and increase the overall end user satisfaction. Fully integrated into the Numara Track-It!® Administration console, installation is completed in minutes. By the end of the webinar, you’ll learn how easy Numara Track-It!® Survey is to:
- Configure, Create and Implement Customer Satisfaction Survey’s
- Identify areas of improvement
- Create Standards of Excellence and Benchmarks against high performance organizations
Always on the go? The Numara® Track-It! Field Tech Web will give you the ability to update and close a Help Desk ticket from any PC with a browser on your network. No longer tied to your desk, update tickets quickly while on the move. Empower your end users to help themselves with Numara® Track-It! Self Service. Simple and easy to use, end users can now submit their own work order tickets and check the status at anytime. If enabled, end users can also look for their own solutions through the optional Numara® KnowledgePak prior to creating a help desk ticket. In this 15-minute webinar, you will discover the benefits of:
- Technicians having anytime access from any browser enabled PC on the network
- End users ability to create their own help desk tickets and check the status of their tickets
- Optionally enabling end users to search knowledgebase’s that you associate with Self Service including the Numara® Industry KnowledgePaks.
Software Compliancy issues are time consuming and are an expensive undertaking. See how easy Software Compliance can be with Numara® Track-It! ®. Software License Management is included with the Numara® Track-It! ® Audit license at no extra cost!
- Manage Software Serial numbers and activation keys
- Understand which software you own, lease or rent; where they are located and when they expire
- Easily identify assets which may have license overages
- Fully integrated with the Numara® Track-It!® Inventory and Purchasing modules
Descubra cómo Numara Track-It! lo ayuda a evitar interrupciones no planificadas del servicio, pérdidas de ingresos e insatisfacción del cliente debido a cambios no administrados. Con las capacidades de administración de cambios, tendrá la flexibilidad y las herramientas de administración que necesita.
- Implemente el control de cambios
- Reduzca el tiempo y el esfuerzo y, a la vez, mejore la productividad y el cumplimiento
- Aproveche su inversión en IT con una solución de administración de cambios completamente integrada
- Mejore la satisfacción del cliente
- Cumpla con las mejores prácticas en administración de cambios de IT
- Reduzca el costo de los servicios de IT
More than ever, business continuity and cost-effective IT Help Desk and Service Desk operations have become critical factors of success. Numara Track-It! Remote now offers unrivalled performance, flexibility, security and scalability.
La administración de dispositivos es un tema candente estos días puesto que más y más proveedores deciden realizar auditorías para fines de cumplimiento. El desafío para muchas organizaciones de IT es saber lo que realmente tienen. Sepa cómo puede comprender todos los dispositivos de su compañía, a quién están asignados y dónde se ubican. Aprenderá acerca del proceso de administración de dispositivos y cómo la solución de Numara Track-It! puede ayudarlo. Este webinar incluye información sobre auditoría, detección automática y Numara Track-It! Bar Code.
¿Es el momento de pasar la automatización de help desk al siguiente nivel con un sistema de servicio al cliente más integral? La entrega de un eficaz servicio y soporte a lo largo de la empresa puede resultar difícil cuándo los requerimientos se amplían y pasan a ser más complejos. La organización podría pasar a ser más eficiente y mejorar la resolución de problemas al automatizar más procesos de servicio al cliente. Numara FootPrints 9 lo ayudará a administrar la entrega de servicio, a reducir los costos de soporte y a ejecutar el soporte como un negocio. Este webinar le mostrará por qué Numara FootPrints, solución de servicio al cliente práctica y de gran flexibilidad, puede transferirlo de help desk a servicio al cliente y alinear los servicios con el negocio, todo en un paquete fácil de usar y rápido de implementar. Asista a este webinar y obtendrá una visión general de cómo:
- help desk puede progresar y llegar a servicio al cliente
- mejorar la calidad y entrega de servicio con una amplia automatización del flujo de trabajo
- centralizar y automatizar exitosamente numerosos procesos de soporte con esta solución bien establecida y extremadamente adaptable
- the help desk can mature into the service desk
- improve service quality and delivery with extensive workflow automation
- successfully centralize and automate numerous support processes with this well-established and extremely adaptive solution
