Numara FootPrints Mobile: Service Desk On-the-Go
Entregar servicio al cliente de clase internacional en el acelerado entorno de negocios actual se hace cada vez más difícil, puesto que se requiere acceso instantáneo a información y datos. Numara FootPrint Mobile lo ayuda a lograr los acuerdos de nivel de servicio (SLA) que promete a los clientes, proporcionando a los agentes una total movilidad con acceso de teléfono inteligente a Numara FootPrints, como también sincronización fuera de línea de datos críticos para acceso en terreno. Este webinar le mostrará cómo Numara FootPrints Mobile lleva el servicio al cliente a su dispositivo móvil con la información que usted necesita, cuando la necesite, 24 horas al día, 7 días de la semana. Todo esto se puede realizar en la palma de su mano a través de un diseño sencillo para el usuario optimizado específicamente para PDA/teléfonos inteligentes. Asista a este webinar y sabrá cómo:
- Ver una lista completa y actualizada de asignaciones individuales y todas las asignaciones en cualquier proyecto.
- Crear, editar o cerrar incidentes
- Agregar notas detalladas en el campo de descripción
- Aprobar o rechazar solicitudes de cambios
- Seleccionar de una lista de plantillas de problemas rápidos para simplificar el ingreso de datos
- Realizar búsquedas por título y palabra clave para localizar problemas relacionados o historial de cuentas.
- View a complete up-to-date list of individual assignments and all assignments in any project
- Create, edit or close incidents
- Add detailed notes in the description field
- Approve or deny change requests
- Select from a list of Quick Issue templates to simplify data entry
- Perform title and keyword searches to locate related issues or account history
