ITIL: Administración de la Configuración de la Base de Datos

Configuration Management Database (CMDB)

CMBD es un repositorio central que mantiene toda la información acerca de todos los activos. Cada activo es excepcionalmente identificado y rastreado como un Objeto Configurado. CMBD también administra la relación entre CIs.

Descubra Activos:

ServiceDesk Plus le ayuda a descubrir todos sus activos IT como estaciones de trabajo (Windows, Linux y Apple Mac), impresoras, enrutadores, interruptores, y puntos de acceso y mantiene todos los activos y sus características en un solo lugar. ServiceDesk Plus le ayuda a asignarle identidad y nombre a los activos de modo tal que pueda identificarlos sin excepción.

Inventario detallado de Activos

El descubrimiento detallado provee información detallada como número de modelo, estado del activo, y la configuración detallada del activo así como su inventario.

Librería de Software

ServiceDesk Plus descubre todo el software instalado en su organización y construye una librería de software para rastrear licencias. Le permite obtener reportes rápidos acerca de software comprados contra instalación y raramente de software utilizado pagado, lo cual le ayuda a agilizar la administración de licencias de software.

Relaciones de Activos

ServiceDesk Plus le ayuda a definir y administrar las relaciones entre los activos. ServiceDesk Plus ofrece tres tipos de relaciones las cuales usted puede usar para denotar las relaciones entre los activos: