Numara FootPrints Version 11.0

FP-family

Numara FootPrints 11.0 logra una integración de primer nivel en la gestión de los servicios, los activos y el ciclo de vida de TI. La nueva versión cuenta con dashboards ejecutivos, así como la posibilidad de llevar la gestión financiera de los activos, infraestructura virtual y un diseñador avanzado y gráfico de procesos. Numara Footprints está certificado en 10 procesos de ITIL v3.1, por Pink Elephant.

En Ingeniería Dric contamos con los  conocimientos y certificaciones  por parte de Numara y de Pink Elephant que permiten garantizar el éxito de su service desk.

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PORTAFOLIOME

¡Conozca nuestro portafolio de soluciones ManageEngine!

La oferta de ManageEngine es simple, productos para la gestión de TI, fáciles de utilizar a un precio que cualquier negocio se puede      permitir.

La promesa de  90:10  le permite obtener el 90% de las características de los 4 grandes al 10% del precio. Más de 50,000 clientes en todo el mundo utilizan las soluciones de gestión  y monitoreo de TI de MananaEngine. Lo invitamos a conocer nuestro portafolio de soluciones.

Integración con OpManager

Gestión proactiva de Help Desk

Monitoree toda su infraestructura de TI mediante OpManager, Un poderoso Software de monitoreo de redes que está estrechamente integrado con ServiceDesk Plus. OpManager detecta fallos y problemas de rendimiento en la red mediante la integración con ServiceDesk Además, permite la creación automática de incidentes basados en las condiciones predefinidas de error. Esto alerta a los técnicos adecuados de ServiceDesk Plus para tomar medidas correctivas.
NMS Integration

Características

  • Generación automática de tickets en caso de fallo de los dispositivos de red o de las notificaciones enviadas por cualquier aplicación.
  • Enrutamiento automático al técnico apropiado.
  • Seguimiento centralizado de todos los fallos en la red relacionados con los tickets.

 
Ticket after NMS Integration

Beneficios

  • Posibilidad de crear perfiles de entradas que se pueden aplicar a varios dispositivos.
  • La capacidad de especificar la categoría, la gravedad y el técnico en el momento de crear el perfil. Esto elimina la necesidad de que el analista de Help Desk busque manualmente en el ticket y luego asigne al técnico apropiado